書籍:從放牛班作弊，到考上台大研究所

消費者保護法（以下簡稱消保法）賦予消費者之重要權益：

一、商品設計、製造人及提供服務之企業經營者（以下簡稱廠商）對商品或服務之瑕疵致造成消費者生命、身體、健康或財產上之損害負無過失賠償責任。輸入商品或服務之企業經營者也負相同之無過失賠償責任（消保法第七條、第九條）。上述商品服務之經銷商亦就故意或過失負賠償責任（消保法第八條第一項）。

二、定型化契約條款，指廠商與不特定多數人訂立契約之用，單方預先擬定之契約條款）如有疑義時，應為有利於消費者之解釋（消保法第十一條）。定型化契約違反誠實信用原則，對消費者顯失公平者，無效（消保法第十二條、施行細則第十三、十四條，審查權在法院）。異常條款不構成契約之內容（如字體太小、印刷不清、記載於背面；或內容超過通常消費者知識程度、社會經驗等所能瞭解範圍）（消保法第十四條）。定型化契約應有三十日以內之合理期間，供消費者審閱全部條款（消保法施行細則第十一條，審閱期間長短可參考中央主管機關公告之定型化契約範本）。定型化契約書經消費者簽名或蓋章者，企業經營者應給與消費者該定型化契約書正本（消保法第十三條第三項）。

三、通訊交易（指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，消費者於未能檢視商品或服務下而與企業經營者所訂立之契約）、訪問交易（指企業經營者未經邀約而與消費者在其住居所、工作場所、公共場所或其他場所所訂立之契約。消費者因無法事先檢視商品，可於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知廠商解除買賣契約，不須說明理由，亦不必負擔任何費用或價款（消保法第十九條）。企業經營者應於收到通知之次日起十五日內，至原交付處所或約定處所取回商品，且雙方於解約後互負回復原狀義務（消保法第十九條之二）。消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，致其收受之商品有毀損、滅失或變更者，消保法第十九條規定之解除權不消滅。（消保法施行細則第十七條）。消費者於收受商品或接受服務前，亦得依本法第十九條第一項規定，以書面通知企業經營者解除契約。（消保法施行細則第十八條）。

四、未經消費者訂購而廠商直接寄送之商品，消費者不負保管義務，並得定相當期限通知廠商取回，而廠商逾期未取回或消費者無法通知者，視為廠商拋棄其寄送之商品。廠商在寄送商品後逾一個月未經消費者表示承諾而仍不取回其商品，消費者不負任何返還義務（消保法第二十條）。

五、業者應確保廣告內容之真實，對消費者所負之義務不得低於廣告內容（消保法第二十二條）。

六、依消保法所提之訴訟，因企業經營者之故意所致之損害，消費者得請求損害額五倍以下之懲罰性賠償金；但因重大過失所致之損害，得請求三倍以下之懲罰性賠償金，因過失所致之損害，得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金（消保法第五十一條，由法院裁判之）。

七、就同一之原因事件致眾多消費者受害，得由二十人以上讓與損害賠償請求權方式，由消費者保護團體（如消費者文教基金會）提起團體訴訟（消保法第五十條）。

親愛的會員您好，非常感謝您使用本網站服務（以下稱本服務），
本公司將根據以下之會員服務條款(以下簡稱本條款)，提供會員便利的交易。
為了保障您的權益，請務必詳讀本條款，在您註冊成為本網站會員、或開始使用本服務時，即視為您已經閱讀、瞭解並同意接受本條款及「隱私權保護政策」之所有內容，並視為您已確認詳閱並同意個人資料保護告知暨同意事項。如您不同意本條款之全部或部分內容，請勿註冊，並請立即停止使用本服務。本條款之具體約定內容如後：
一、會員資料
01._在您使用本服務之前，必須提供正確個人資料，並加入成為本網站會員，無須支付任何費用；在加入完成後，始得登入本公司網站，使用本服務及參加與本服務相關之活動。如個人資料有異動，請務必即時更新，以保障您的權益。如因會員未正確更新個人資料，致未能收到本公司寄發之會員權益、消費優惠、活動內容等相關資訊，或變更、終止會員權益、消費優惠、活動內容之通知，會員同意在此情形下，視為會員已經收到該等資訊或通知。
02._個人資料之填寫如有重複、錯誤或虛偽不實、故意冒用他人姓名、侵害他人姓名權、公司名稱專用權、商標權或其他智慧財產權、或有違反公序良俗、政府法令、或破壞本公司服務宗旨…等情形，本公司得拒絕註冊，並有權立即暫停或終止會員帳號，取消會員資格，拒絕提供本服務，會員不得向本公司為任何主張，並應自行承擔全部法律責任。
03._隱私權保護聲明：會員之個人資料受到本公司隱私權條款之保護與規範。二、服務內容的變更 會員同意本商店得隨時調整、變更、修改或終止本服務及本條款，於本公司公告後生效，不再另行個別通知。會員因參與本公司活動及使用本公司服務，而與本公司所發生之權利義務關係，均以本條款最新修訂之版本為準。三、商店個人資料保護告知及暨同意事項： 為提供會員最完善的服務，並保護會員個人資料，本商店謹此依個人資料保護法(下稱個資法)規定，告知您如下事項：
(一)蒐集之目的、個人資料類別、利用期間、地區、對象及方式 為提供會員有關本商店各項消費優惠、商品、服務、活動及最新資訊，並有效管理會員資料、進行服務與調查、滿意度及消費統計分析調查(下稱蒐集目的)，本商店將於上開蒐集目的消失前，在完成上開蒐集目的之必要地區內，蒐集、處理、利用您填載於本商店會員申請之個人資料、消費與交易資料，或日後經您同意而提供之其他個人資料。在上開蒐集目的範圍內，本商店可能會將您全部或部分個人資料，提供予合作廠商。 例：當會員使用本服務進行線上消費，本公司需透過宅配貨運等合作廠商，方能完成貨品或相關贈品之配送，故當會員完成線上交易，即表示會員同意並授權本公司得將會員提供之個人資料(如收件人姓名、配送地址、電話…等)提供予宅配及貨運合作廠商，以利完成貨品或相關贈品之配送。
(二)注意事項： 您同意以電子文件作為行使個資法書面同意之方式。如您不同意提供個人資料，或要求刪除或停止蒐集、處理您的個人資料，您瞭解本商店可能因此無法進行網路會員資格審核及相關處理作業，或提供您完善的網路服務，尚請見諒。

退換書的原則：

送達之商品與訂購商品不符。

收到商品有瑕疵時，請於收貨日當天立即拍照並且透過官網或官方Line告知。

不接受換貨的原則：

為維護著作權，商品外包裝一經拆封後，若非質地不良，恕不接受退換貨。

若由讀者人為因素所造成瑕疵，恕不接受退、換書處理。

特價出清瑕疵品或特價品（會在書籍版權頁上註記做說明）。

無法提供發票。

因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫，或因個人因素無法收件等導致損失，恕不接受退款。

換貨處理程序：

請在收到商品，先聯絡本公司或是利用電子郵件告知您的姓名、電話、地址、換貨相關事宜。

書籍包裝請保持完整，寄回給本公司，請一併同發票單據寄回。

若因不可抗力因素而無法按時送達商品，將延遲收貨時間，造成不便，敬請見諒。

退款方式：

信用卡退款：若您使用「信用卡付款」，本公司在確認商品驗退無誤後，將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳上。

ATM轉帳付款：若您以ATM轉帳或劃撥付款，請您在申請退貨的同時，留下您個人帳戶資料，本公司在確認商品驗退無誤後，我們將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡。此外，於購書時ATM轉帳/劃撥所產生的手續費，不列入退款。